开云体育受糜掷阛阓举座低迷的影响-云开app·Kaiyun下载官方网站-登录入口

（原标题：燕之屋被质疑店大欺客开云体育，阻隔践约遭糜掷者投诉）

燕窝是中国传统津润品之一，备受养生及爱好意思东说念主士追捧，也常被用作节日或罕见方位的礼物。跟着春节的脚步渐近，燕之屋等燕窝品牌纷纷推出春节适度礼盒，以自在糜掷者新年耸峙的需求。

比年来，燕窝销量呈稳步增长趋势，据寰宇城市农贸中心鸠合会燕窝阛阓专科委员会（国燕委）发布的《2023-2024年度燕窝行业白皮书》，2023年，我国燕窝阛阓限制623亿元，三年复合增长率达14%。按此速率发展，燕窝阛阓3-5年内将打破千亿限制。

但以前一年，受糜掷阛阓举座低迷的影响，津润品糜掷遇冷，就连有“中国燕窝第一股”之称的燕之屋（1497.HK）也不免不受影响。

据燕之屋中报数据，2024年上半年，该公司生意收入同比增长11.34%，净利润同比下滑42.54%。遗弃2025年1月8日，燕之屋收盘价为7.8港元/股，跌破首发价9.7港元/股，总市值较最岑岭（15.34港元/股）缩水49.15%。

店大欺客？

据官网先容，燕之屋修复于1997年，前身为厦门市双丹马实业发展有限公司。流程27年的发展，当今该公司已变成纯燕窝家具、“燕窝+”家具和“+燕窝”等三人人具矩阵。2023年12月12日，燕之屋在港交所上市，成为“中国燕窝第一股”。

尽管品牌在燕窝阛阓领有一定地位，但近期燕之屋却时时被糜掷者诟病“店大欺客”。

“这样大一家店，简直出尔反尔。”近日，来自广西的糜掷者晓雯向《糜掷者报说念》爆料，12月7日其在燕之屋官方旗舰店购买了100g装四星干燕窝，2天后发现，该款燕窝降价了两百多元。

（受访者提供）

晓雯随后就降价问题干系了该店客服，对方暗示店铺提供15天保价就业，若订单在15天内，提交与原订单一致的新订单截图，客服核实后可退还差价。

然则，晓雯按照客服领导提交新订单截图后，对方却不承认两笔订单实付款截图，称后台信息闪现，两笔订单的差价仅为四十多元，晓雯之是以看到两笔订单的差价较大，是因为平台优惠，并修改了她肯求的差价赔偿金额。交涉未果，晓雯肯求电商平台客服介入解决，但燕之屋商家坚称差价惟有四十多元，而非晓雯截图所示的两百多元。

晓雯称，到当今为止，电商平台仍未讲明明晰上述情况的具体原因，也莫得救助她的退款肯求。在她看来，行为着名燕窝品牌，燕之屋当先快活会把柄订单截图核实情况进行解决，之后却又不承认截图只看后台数据，莫得半点信用可言。

晓雯的履历并非个例，来自广东的糜掷者清妍也向《糜掷者报说念》响应访佛的履历。

本年10月28日，清妍在燕之屋官方旗舰店直播间的“下单抽免单”行动中中奖，截屏后找客服杀青，对方却称行动是随单免单，即满2个订单才不错减免其中的1个订单，因此惟有1个订单的清妍不相宜其杀青条目。

（受访者提供）

“主播在直播时说只须下单就不错参加抽奖，并莫得说要随单。”清妍暗示，如果主播一开动就禀报需要随单才智参与抽奖，她就不会费这个元气心灵去操作了。诚然她其后将店铺的行径投诉至电商平台，但平台也没见地，最终只可对商家作念出就业差的评判。

“我在别的大品牌直播间也中过免单，无需糜掷纪录，店铺照样将家具寄出。”清妍以为，免单的字面意念念即是免这个订单，如果有其他限制条目应该明说，但燕之屋在上述抽奖行动中并未昭示有随单的要求，有误导糜掷者之嫌。

在黑猫平台上，记者看到有不少用户齐响应在燕之屋直播间抽中免单行动却无法杀青的情况。对此，12月6日，《糜掷者报说念》记者向燕之屋发去采访函，但遗弃发稿未收到复兴。

事迹增速放缓

在燕之屋的天猫官方旗舰店里，每款家具的展示封面齐有“承接8年高端燕窝寰宇销售第1”的宣传语，家具确信页靠近该市时局位的疑望为“北京中研世纪辩论有限公司（以下简称“中研世纪”），基于对寰宇高端包装燕窝品牌商酌效果，中国境内2016-2023年全年末端零卖额分辨统计”。

何如界说高端燕窝？中研世纪在给燕之屋开具的市时局位认文凭中指出，“高端燕窝”指每克售价大于32元的燕窝家具，涵盖干燕窝、即食燕窝、鲜炖燕窝，而即食燕窝、鲜炖燕窝家具以燕窝投料的燕窝价值综总盘算推算。

以燕之屋的明星家具“碗燕”为例，108g的碗燕礼盒（荣耀款，6碗装）在天猫官方旗舰店的售价为1548元，折约258元/碗。家具确信闪现，该款家具每碗的食用燕窝投料量≧3.1g，固形物含量≧40g/碗，剩余因素为纯碎水、冰糖。

（图源：燕之屋天猫旗舰店）

在糜掷阛阓举座低迷的大配景下，糜掷者变得越来越量入为出，但愿花更少的价钱享受更好、更多的家具/就业。不少网友暗示，与其花一千多元买几瓶惟有十余克燕窝的即食燕窝，不如买100g干燕窝回家我方炖，至少燕窝含量要比即食燕窝多，性价比更高。

燕窝批发商邝某经受《糜掷者报说念》记者采访时暗示，“懂燕窝的东说念主等闲会买干燕窝，且购买时看工场、不看品牌。”邝某称，他销售的燕窝是从燕之屋、同仁堂等品牌的中枢供应商处进货，家具各方面与上述品牌的燕窝疏通。

当记者问及何如考证上确认法的真伪时，邝某讲明说念，燕窝包装处有溯源码，扫码后不错看到对应的泉源厂家书息，燕之屋、同仁堂等品牌的中枢供应商编码是002、024、014等，扫码其售卖的燕窝溯源码进行对比便可清醒。

“与着名品牌比较，莫得品牌溢价的白牌燕窝在价钱上更有竞争力。”另一家津润品伙计也对《糜掷者报说念》记者暗示，性价比、品性及安全性是糜掷者遴选燕窝家具时推敲的进攻因素。

据CAIQ（中国熟谙检疫科学商酌院）官网发布的数据闪现，近十年，纳入CAIQ溯源的食用燕窝入口量（以下简称“食用燕窝溯源量”）举座呈高潮趋势。其中，2022年至2023年，食用燕窝溯源量大幅高潮，同比增速分辨为36.39%、23.36%。但进入2024年，由于人人经济放缓等因素影响，甩抄本年第三季度，食用燕窝溯源量同比下滑3.45%。

（图源：2023年度CAIQ燕窝溯源答复）

从燕之屋招股书及年报败露的数据不错看到，其纯燕窝业务收入的同比增速逐年下滑，2021-2023年，该业务收入同比增速分辨为15.08%、13.53%、9.53%。本年上半年，该公司的纯燕窝业务收入同比增速跌至3.52%。

为稳当阛阓环境的变化，近两年燕之屋抓续推出燕窝粥、生椰桃胶燕窝、东说念主参燕窝饮、燕窝肽护肤品等多元化家具，同期抓续加大对阛阓营销的参预，如签约流量明星作代言东说念主，通过网红KOL带货，布局酬酢平台等拓展阛阓，以眩惑年青糜掷者。

不外，跟着糜掷日趋感性，性价比已成为东说念主们对津润品糜掷决议的进攻影响因素。有鉴于此，燕之屋同步推出价钱愈加亲民的燕窝家具，价钱下探至50-100元，试图通过廉价计策眩惑更多糜掷者。

但上述计策也给燕之屋带来了老本端的压力，其净利润同比增速连年下滑。据燕之屋招股书及年报，2021-2023年，该公司净利润同比增速分辨为37.16%、14.63%、4.89%，2024年上半年净利润以致出现负增长，同比增速为-42.54%。本年上半年，公司毛利率下跌了2.74个百分点。对此，燕之屋讲明称，这主如若由于线下客户的糜掷趋于保守，导致线下渠说念收入增速不足预期，线下占比缩短使得毛利率下跌。

比年来，国内燕窝阛阓马上崛起，但行业围聚度较低，主要为中小燕窝品牌。燕之屋招股书闪现，2022年以燕之屋为首的行业前五大燕窝品牌阛阓份额仅约为12%。靠近阛阓同质化严重与糜掷左迁的压力，燕之屋能否逆水行舟稳住事迹，保抓龙头地位？